“创建国家卫生城市以来，市容市貌变化特别大，这儿脏那儿乱的垃圾不见了，连道路上的坑洼之处也‘补平’了，流动商贩和乱贴小广告少多了，我们的城市越来越干净整洁，以前总羡慕大城市，现在咱这儿一点也不比他们差！”提起家门口的变化，临河市民王先生满满的自豪感。
 

 

走进临河区城市管理综合执法局智慧城管指挥中心大厅，一块电子大屏映入眼帘，工作人员在智慧城管信息化平台界面上轻点鼠标，大屏幕立即呈现出临河城区各街路的实时监控画面。该局充分利用临河城区2476个摄像探头、11个车载流动摄像记录仪、2个遥控飞行记录仪，专业巡查队伍不间断查找问题，加强对城市管理运行状况的巡查，发现问题拍照取证，利用“临河微城管”微信公众平台上传到智慧城管综合管理平台，并通过手机定位功能，在上传违法信息的同时，将拍照地点的地理位置信息同步上传。指挥中心根据微信公众平台收到的照片、地理位置等信息，将信息转发到辖区执法人员的“智慧城管”手机APP客户端，执法人员根据信息内容，将第一时间赶赴现场处理。

 

让城区主要道路、重要节点、案件高发地段的违法行为无所遁形，高清摄像头、无人机等成为城市管理的有力助手。

 

在日常执法过程中，利用无人机协助监管临河城区的大型公建项目和民建规划管理，主要针对大型公建是否存在违规建设、工程进度、工地围栏、出入口硬化、扬尘治理等方面进行监管。对平房区的民建项目将定期航拍，然后根据航拍的结果进行比对分析，监控违法建筑，确保做到精细化，智能化的管理。同时，利用无人机实现了对城市的全视管理，包括对街路秩序、流动商贩，还有路灯及楼宇亮化进行了全视角、无缝隙监管。

 

“以前打电话也描述不清，现在图片上传一目了然，处置起来速度也快了很多。”市民李女士发现自己居住小区门口聚集好多流动商贩，严重阻碍居民出行，她赶紧通过“临河微城管”上报了问题。不到半小时，该局执法人员赶到现场进行了处置，小区门口拥堵现象得到了有效解决。

 

“哪里存在私搭乱建，哪里占道经营……”如今，这些问题只需打开手机动动手指，即可反映给城管部门并得到及时处理。同时，市民也可通过“8296000、12319”投诉热线进行举报。

 

智慧城管指挥系统运行以来，已累计接收信息采集员、专业巡查员、群众举报信息141800余条，派遣有效任务64231条，结案58700条，结案率达到91%。“12319、8296000”城管热线接到群众投诉、举报18000余条，回复办理率100%；“临河微城管”微信公众平台关注用户5922人，智慧城管手机APP“市民通”全面上线运行，目前下载量为16200人；网上办理行政处罚案件1605件。小广告追呼系统呼叫违法小广告4273人次；指挥管区中队处理渣土车、水泥罐车沿街遗撒案件289起。

 

管理服务化，服务人性化，让城市管理互通从“鸡毛信”变成了“直通车”，让每一位热爱、关心临河城的人们都可以便捷地参与城市管理，通过一个个问题的解决，让城市管理服务更加贴心！