中华建设网讯（通讯员 李翮）日前，根据市政府安排，荆州住房公积金中心纳入2019年度“放管服”改革第三方测评单位。据悉，包括公积金中心在内的30家政府职能部门参加了测评。

 

2018年，荆州住房公积金中心首次接受第三方“放管服”改革测评，在参加测评的28家政府职能部门中名列第5名，得到了专家和社会各界的好评。今年以来，中心根据机构改革新形势，围绕“让公积金惠民政策惠及千家万户”主题，扎实推进公积金服务便民化。进一步加强窗口管理，改善服务质量；进一步优化流程设计，提升服务效率；进一步强化手段创新，实现便民利民。住房公积金群众诉求办结率和及时办结率持续保持在100%，群众对公积金服务的满意度进一步提升。

 

接受“放管服”改革第三方测评，以公开、公正、公平的评价方式，检视和反映政府部门服务基层、服务群众成效，对于住房公积金中心来说，既是检验公积金服务质效的有效手段，也是推动公积金服务持续改善和提升的重要抓手。荆州住房公积金中心党组对此高度重视，加强组织领导，健全工作机制，坚持问题导向，注重完善细节，希望以此推动公积金服务的不断加强和改善，为广大缴存人带来更多获得感、体验感和幸福感。

放管服改革在住房公积金领域如何落地？近年来，该中心结合实际，抓职能调整，加强了营业窗口建设。提出了“弯下身子学银行”的理念，实行了开放式服务、上门服务、休息日服务以及办事环节的前置服务。设立了导办台、查询机、自助查询鲜章机、排队叫号机，建立了12329服务热线、服务即时评价系统，推行了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和休息日预约服务模式，建立并推行了责任追究制度。通过引入银行柜员、连接银行系统，打造“个贷中心”，实现了贷款业务办理“一条龙”、一站式服务。
 

抓流程优化，提升服务效率。实行了审核、审批AB角制，保障群众办理业务不因工作人员变动而耽搁；改公积金贷款审批由公积金中心和委托银行实行“双审”为中心“单审”，节省群众办理贷款时间2—3天；推行个人提取、贷款业务办理网上审批，实现了个人业务在公积金信息系统“一张网”办理；改公积金贷款串联式审批为并联式审批，相关手续同时办理或容缺受理，提高了贷款审批效率。
 

抓服务创新，深化“一次办好”改革。贷款发放和回收数据即时掌握，增强了管理与服务的透明度。与此同时，充分利用互联网技术和公积金信息化建设成果，自主建立起公积金综合服务平台，开通了短信服务、完善了网站功能、建立了12329服务热线、推出了手机APP服务、创建了微信公众号，开通了支付宝“刷脸”查询功能，群众查询了解公积金更直接、更方便，个人账户信息变动及贷款办理进度也尽在掌握。