来源：湘潭市住房和城乡建设局

 

天下大事，必做于细，小事连接着大民生。也最是小事之处显担当，树形象。作为湘潭市区主要的供水企业，湘潭中环水务公司一直将保障居民正常用水摆在首位，不仅用自身的专业做出成绩，更在工作细节上温暖人心。

 

2019年7月13日凌晨两点，河西城墙路泗洲庵141号DN500管道突发爆裂，该公司立即派出抢修工作人员进行现场查看，并开展相应的管道抢修工作。为保障居民的正常生活，湘潭中环水务的工作人员一边加班加点的作业抢修，一边安排送水车为因抢修停水的用户送水，解决用户的燃眉之急。同样的2019年10月16日晚九点，九华莲城大道与丹桂路交汇路口DN300管道水管爆裂，我公司通宵奋战的同时也安排多辆送水车在九华片区定点送水。

 

“真是太感谢你们了，要不是你们安排送水，早上漱口都没水了。”当我们公司的送水车每到达一个送水地点时，用户激动的说。不出一会，送水车旁用户就排起了长队，湘潭中环水务工作人员一边组织用户有序接水，一边向用户解释停水原因。用户纷纷表示理解，并对该公司在进行管道抢修的同时，还能考虑到用户，尽其所能保障用户的正常生活用水的工作态度接连称赞。

 

事情虽小确是情真。管道突发漏水是不可控的，但是在应对突发漏水事件的态度和处理方式则是可控的。面对突发事件，及时有效的应急措施，果断有序开展抢修工作同时还能为用户所想，为用户提供更好的供水服务。不断架设与用户良好的沟通桥梁，躬行的是一个供水企业初心，体现的是湘潭中环水务对“不忘初心，牢记使命”主题教育的五个具体目标中“为民服务解难题”这一目标的准确把握。供水服务进社区，倾听用户对供水工作的诉求和建议，确保在维修管道停水期间用户的生活用水，这些措施正是湘潭中环水务将供水服务工作和“为民服务解难题”的精神实质牢牢地结合在一起的具体表现。

 

人民群众是历史的创造者，是我们应对挑战时需要依靠的力量，只有这样在关键时刻为人民群众切实地解决难题，真正的以用户为中心，解群众燃眉之急，才能增强人民群众对我们的信任感。在日后的工作里，我们才能获得人民群众的进一步支持，更好地应对未来各式各样的挑战。我们相信，只要坚持为人民服务解难题，尽心尽力为群众办事，就一定能够凝聚人心，积蓄力量，把供水事业一步一步往前推进，取得更好的成绩。