有人的地方就有风景,优美的风景则需要大家共同来维护.西山游人很多,但是地面却非常干净."您好,请不要在长椅上躺卧.""您好,景区、公园是公共场所,请穿好鞋子、端正坐姿.""吸烟有害身体健康,请您少抽烟或者不抽烟,烟头请丢进专用垃圾桶中.""垃圾请分类入箱,请不要随地乱丢垃圾和果皮杂物.""请不要携带火种进山,以免引发森林火灾"……几个身穿黄、红背心的公园管理人员、志愿者边清拣地面垃圾杂物,边开展文明旅游劝导;部分边赏风景边吃零食的游客自觉地把果皮纸屑包好,再统一丢进旁边的分类垃圾箱中……像这样文明和谐的一幕已逐渐成为西山风景区日常管理的常态.

为了深入推进该市文明城市创建工作,进一步倡导文明旅游新风尚、提升市民文明旅游意识,鄂州市西山风景区管理处结合自身旅游行业特点,在景区、公园开展文明创建引导,多措并举让文明旅游之风常驻.

强化文明旅游宣传.在西山上、公园里,形式多样、随处可见的各类宣传栏、宣传牌、温馨提示牌、文明劝导牌、指示标牌,记载着文明旅游常识、公益广告、温馨提示语,潜移默化地引导游客文明出行;景区广播系统滚动播放《游园须知》等劝导语,使文明旅游深入人心;在游客中心,各种文明旅游宣传册、文明旅游行为指南、文明旅游公约等资料摆放整齐,时不时有游客上前好奇地翻阅、深思.

加强环境卫生整治和设施维护.干净整洁的游步道,鸟语花香的景点游园,庄严精致的古典建筑,带给人的是优美和舒适,也会引导游客自觉爱护环境.在西山风景区管理人员的共同努力下,区域卫生保洁、绿地日常养护、景点设施维修、旅游公厕管理等工作每天都在有条不紊地进行.今年以来,椅子山塑木栈道翻修一新,秀园幽思亭、九曲亭已补好油漆,夜景亮化设施也全面进行了检修和更换,垃圾实现了分类投放和日产日清,核心景点、公园的脏、乱、差现象基本上看不到.

开展文明旅游劝导和志愿服务.针对在西山景区、公园乱丢垃圾、乱扔果皮、乱刻乱画、随地吐痰、损毁动植物等不文明行为,除保洁人员实施"你丢我捡"、进行文明劝导外,处安保人员也严格执勤,携带执法记录仪随手拍、及时曝光,制止不文明行为,强化震慑效应,形成人人遵守社会公德、弘扬文明旅游的浓厚氛围;在旅游旺季及重要时间节点客流量高峰期,管理处制定旅游接待应急处置方案,合理安排人员在景区主入口、主次干道、主要景点等处值守,劝阻加塞、插队等不文明行为,做好旅游交通疏导和停车场秩序维护,防止出现拥堵和踩踏,努力为游客打造平安景区;注重规范旅游服务言行,在景区导游讲解时要求使用文明用语,在旅游接待时注重礼仪,在执勤时严格着装,在古乐演奏时统一服饰,营造文明环境;在游客中心志愿服务站,免费饮用水、雨伞、医疗急救药品、手机充电桩、特殊人群用轮椅和拐杖等文明旅游服务设施一应俱全,并随时提供寻人启事、失物招领、医疗救助、旅游咨询服务,努力为他们排忧解难.

加强属地管理,注重对标整改.针对在创建全国文明城市国检中存在的问题,景区管理处下一步将加大对部分卫生死角、管理盲区的督查整改力度,确保符合文明城市创建考核标准要求;按照属地管理原则,督促古灵泉寺、西山庵等宗教场所、西山周边单位及社区、村庄规范所辖公共厕所管理,开展环境卫生整治和设施维护,加强控违拆违、森林防火和旅游安全管理,与管理处共同做好各项工作,助力鄂州文明城市创建.