来源： 甘州区信息办

 

“以前领发票先要到分局审批，然后再到政务大厅申领，既耗时又费力。现在我们只需到政务大厅排队叫号，很快就能领到发票，真是方便了不少。”近日，市民安娜谈起政府的办事效率直竖大拇指。

 

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，甘州区坚持问题导向和群众需求，找准群众办事症结，全面推行“局长进大厅”活动和“六个一”政务服务新模式，构建起“民有所需、政有所为”的政务服务新格局。

 

“为了方便群众办事，我们设置了‘便民服务岗’，开设了‘绿色通道‘，配备了电脑，打印机等服务设施，为办事群众提供帮办服务，让所有办事群众最多跑一次。”甘州区市场监管局工作人员张迎春说道。

 

今年以来，甘州区针对群众和企业到政府办事难、办事慢、办事烦等问题，将区政务大厅功能重构布局，设立投资项目并联审批等8个行业性办事大厅，把7大类12项服务事项纳入大厅服务管理。为解决村社居民办事不便、城乡来回“折腾”等问题，进一步加快乡镇、街道和村、社区家门口的“政务大厅”建设步伐，将量大面广的社会民生事项向乡镇、街道便民服务中心延伸，将大众服务事项向村、社区便民服务代办点延展，逐步形成了全区政务服务职能“三级延伸”链条。同时，持续在商事制度、行政审批、投资项目及工程建设项目并联审批改革等多个重点领域发力，畅通网上咨询投诉渠道，集中受理和回复公众对政府部门的咨询、建议、求助、投诉、举报等事项，提高政务服务的“加速度”。至目前，甘州区政务服务大厅累计办理32万余件服务事项，办结率达99.8%，日均办件量1600余件，群众满意度达95%以上。

 

此外，为方便办事群众，该区在全省首次推出“局长进大厅”助民服务活动，根据一周受理的业务，按职责分工，由区政务服务大厅各窗口单位的局长、副局长于每周五上午轮流到办事大厅现场办理审批事项，面对面服务办事企业和群众，解决和协调本单位在政务服务工作中存在的困难和疑难问题，确保“四办”“三集中”改革任务落到实处。

 

“下一步，我们将严格按照主题教育‘守初心、担使命、找差距、抓落实’的要求，不断检视在为民服务方面存在的问题，进一步转变干部作风，提高政务服务水平，优化政务服务环境”。谈起今后的工作，甘州区政务服务管理局副局长李娟这样说道。