一、忻州市热力有限公司要提高政治站位，从讲大局、讲政治的高度，切实增强紧迫感与使命感，牢固树立服务意识，履行好承担的社会责任。

二、集中谋划、统筹安排，加强运行管理。忻州市热力有限公司要全力做好各项供热准备工作，确保供热系统安全稳定投运。

三、提高供热能力和服务水平。要严格供热标准，保证供热时间，提高供热质量，完善供热应急预案，在确保安全生产的前提下，不断提高供热能力和供热服务水平，保证市民温暖过冬。

四、搞好供热服务。要高度重视涉热矛盾纠纷，不断提高供热服务质量，主动加强与用户的沟通联系，及时解决供热投诉问题，以优质服务赢得用户的理解和支持。