2013年，市住建局建立了市政110管理指挥系统，该系统按照数字化城管模式，以预先划定的责任区为管理单位，通过量化市政基础设施部件、事件标准，实现对原市建委管辖的市政基础设施进行监管。今年，市住建局对该系统进行了升级，采用万米单元网格管理法、城市部件管理法等方式，综合运用GIS、遥感、计算机、宽带网络、多媒体及通信等现代信息技术，有效地整合了城市管理资源。本溪市数字化城管监管系统于今年8月1日正式启动后，实现了全面覆盖、精确定位、处置及时、考评科学的目标，达到感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的效果，推进了城市管理数字化、精细化、智慧化，加强了城市基础设施智慧化管理与监控，成为政府和群众共同管理城市的有力工具。

 

特别是市数字化城管系统还开通了子系统“市民通app”，让全民参与到城市管理中来。市民通过“市民通app”，可以随时随地提交城市管理中存在的问题，这些内容将直接上报市数字化城管系统平台。市民通案件投诉受理范围包括：全市主城区主次干道、街巷路、公共场所等区域的城市管理问题，主要包含公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、宣传广告类、施工管理类、街面秩序类以及突发事件类问题。市数字化城管工作人员将对市民反映的问题进行核实后，分类转派给职能部门进行规范化处置。城市运行服务中心工作人员告诉记者：“市民们有问题要报、有建议要提通过这个app，用手机在线拍照、打字就能将问题提交给相关部门，十分方便，而且效率还高。”