帮助群众得民心

 

近些年来，随着全民健康运动意识的不断增强，襄城岘山文化广场和城市绿道成为广大市民群众户外运动和锻炼活动的集中地，每天慢走绿道锻炼的人数量多，流量大，特别是节假日期间人员数量陡增，随之带来的管理问题日益突出，如三车停放不规范、占道促销宣传等。尤其是慢走绿道的人员分为老中少不同群体，意外受伤、小孩走散、丢失物品等现象时有发生。为了更好地服务岘山广场和城市绿道锻炼市民群众，2015年在岘山文化广场绿道口设置了一处执法便民服务亭，配备5名城管队员，主要功能是对上（下）绿道和广场运动锻炼市民群众免费提供茶水、受伤急救等服务，对运动受伤人员及时简单处置。在便民服务亭悬挂失物招领牌，将城管志愿者巡查和广场绿道运动锻炼人员捡到的钥匙、公交卡、钱包等物品信息及时在失物招领牌发布，方便失主找寻。2018年9月，执勤城管队员薛林峰在岘山广场巡查时，转接到一游人走绿道时捡到的一个钱包，里面有火车票、学生证及1000多元现金等物品，薛林峰第一时间带领执勤城管队员在广场区域内寻找失主，在寻找未果的情况下及时拨打110，将钱包交给民警，几经周折最终将钱包归还给了失主。去年10月，薛林峰执勤巡查时捡到一串车钥匙，并将车钥匙归还给失主，见到失而复得的车钥匙，失主感激万分，连连表示感谢。

 

救助伤者暖人心

 

主动向岘山绿道运动意外受伤的老人、小孩提供救助和志愿服务，折射出岘山城管执勤队员助人为乐、敢于担当、热心公益。在工作中以互助友爱的志愿者服务精神指导自己的言行，积极投身志愿服务活动，用爱心谱写了一曲动人乐章。2017年10月31日,执勤队员薛林峰在岘山文化广场绿道口巡查时，发现一女士摔伤脚部,受伤部位流血,见此情况薛林峰急忙从便民服务亭站取来急救箱,对受伤部位进行了简单包扎处理,随后拨打120将伤者送至医院，伤者及伤者朋友对城管队员的救助行为，再三表示感谢。去年11月20日，执勤队员薛林峰和一名队友巡查至绿道三间房时，发现一名摔伤，且口鼻出血的男孩，薛林峰主动上前询问男孩伤情，并将男孩护送到绿道口服务亭，在做了简单的救助处理后拨打120，在男孩家人帮助下，快速将其送至医院救治。去年3月，在岘山文化广场公交站台附近，突遇一名犯病晕倒的老人，执勤队员杨均萍和队员主动上前守护照料老人，并迅速拨打120及时将犯病老人送至医院，挽救了老人生命。

 

帮儿童找到家人更贴心

 

2019年4月20日，适逢周末岘山文化广场游人如织，上午10时许一名神色慌张的女士向广场执勤的队员求助，称自己5岁的小女儿与家人不慎走失，得知情况后，执勤队员快速将这情况向其他巡查执勤队员通报，在广场、绿道、河畔观赏锦鲤及其他重要点位和区域寻找，大概半个小时过去了，执勤队员在广场英雄谷附近找到了走失的孩子，看到自己的孩子安然无恙，激动地与孩子抱在一起，并不停地向城管执勤队员表示感谢。

 

无独有偶，正在岘山文化广场执勤的薛林峰发现一个6岁的小女孩在广场上无助大哭，便主动上前询问情况，经了解得知，

 

原来小女孩和家人一起来岘山广场绿道游玩，因贪玩不慎与家人失散，一时间找不到妈妈而大哭，薛林峰一边安慰小女孩，将走失小孩带到绿道口便民服务亭，在问的小孩爸爸电话后，及时拨打电话联系到小女孩爸爸，帮走失小女孩找到家人。

 

赠人玫瑰，手留余香。四年来，襄城岘山城管中队执勤队员，在履行好本职工作的同时，发扬志愿者无私奉献服务的精神，主动帮助市民群众解决遇到的困难，用实际行动践行和传播志愿者服务精神，成为展示襄城城管服务管理和良好形象的新窗口。截止目前，襄城岘山文化广场执法便民服务亭累计服务市民群众380余起，义务指路200余次，捡到物品归还失主80余起，救治受伤市民60余人，帮助40多个广场绿道走失小孩找到家人。