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铜仁市城市综合执法局积极提升燃气企业服务水平
（来源：铜仁市城管局综合科）
一是加强燃气发展规划与建设。铜仁市人民政府印发了《铜仁市中心城区管道燃气设施安装与房屋建设同步实施的通知》，实现了燃气管网与房屋主体同步建设；编制完成了《铜仁市燃气发展规划》，加快燃气管网建设，逐步实现燃气管道全覆盖，进一步提高燃气供应能力。
二是优化燃气经营企业业务办理流程与时限。制定了《铜仁市城市综合执法局关于进一步做好用气报装工作的通知》，将对外的报装办理统一精简为“申请受理”和“验收供应”2 个环节，进一步优化和完善燃气经营企业内部管理流程；将报装时限（不含施工审批、商务谈判、合同签订、工程施工）压缩至20 个工作日以内，并在业务办理场所进行公示。
三是督促燃气经营企业提升服务水平。督促燃气经营企业建立了微信公众号，增加微信缴费功能；进一步完善“燃气报装”办理流程公示、收费公示等；完善客服沟通机制，由客服人员及时与燃气用户沟通，约定上门服务时间，确保用户满意。目前，各管道燃气公司基本建立了微信公众号，实现了报装流程查询、收费标准查询、服务地点查询等功能，实现部分燃气用户可以通过微信缴费等，方便了市民群众办理管道燃气使用相关业务。
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