为推进综合行政执法工作由管理型向服务型转变，庆元县综合行政执法局以“三服务”为导向，变城市“管理员”为“服务员”，努力提升民众认同感。

 

做好违建管控，服务好基层一线。以“三服务”为基准，一手抓宣传，一手抓严打，锤炼求真务实的工作态度。一方面深入各小区，开展“无违建进小区”宣传活动，发放宣传手册80余份，张贴“无违建”宣传海报5张，设置宣传展板3块；另一方面大力推进小区违建专项整治，累计出动执法人员60余人次，送达《责令（限期）改正通知书》13份，拆除小区违建，400余平方米。

 

做实信访接待，服务好信访群众。在接待违建举报信访过程中，始终坚持“态度不变、热度不降、力度不减”接访原则，在切实解决问题上下功夫，在真正化解矛盾上做文章，真心实意做好信访工作。牢固树立信访群众“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的服务理念，深入疏解群众反映的痛点、堵点，打造“阳光信访”、“法治信访”模式，累计接访82起，成功消访82起，办结率100%，切实做到“靶向治疗”，针对性化解。

 

做细市容管理，服务好市民商贩。在日常执法中常带关怀与温暖，针对群众反映的共性难题，列举“问题清单”，既化解民众心里的“关键小事”，捕捉流浪犬只5条，劝导户外露天KTV30余次，立案处罚超门店经营21宗；也解决民众眼里“头等大事”，严禁渣土车抛洒滴漏，督促做好控尘防尘措施，建立市容管理“一店一档”，累计登记1500余户店铺信息，用真情与担当在“群众满意”的落脚点落实。

 

（庆元县综合行政执法局 叶亚杰）