近年来，淮北市大力推进老旧小区整治改造民生工程工作。为进一步确保老旧小区居民的知情权、监督权和话语权，通过优化工作机制，把老旧小区整治改造工作与居民的各项需求相结合，确保居民全程参与，共同推动老旧小区整治改造工作，不断提升居民的获得感。

 

一、改造内容与居民意愿相结合

 

本着“问需于民、服务于民”的原则，县、区政府组织相关人员多次深入小区，认真聆听居民的诉求，2016年起先后发放276份调查问卷，召开30场民意调查座谈会，充分征求居民的意愿，尊重居民的参与权。为解决居民普遍反映的坑洼泥泞、乱停乱放、杂线遍布问题，我市重点加强对破损道路进行改造、排水系统实施雨污分流、科学规划停车位、增设电动车充电桩，以达到“道路硬化、小区亮化、环境美化”的整体效果。小区改造后，县、区相关部门认真开展群众满意度调查工作，对历年项目共发放满意度调查问卷256份，居民满意度达95%以上，幸福指数不断提升。

 

二、改造过程与居民监督相结合

 

成立老旧小区整治改造领导小组，明确各部门工作职责，统筹指挥、协调老旧小区整治改造项目实施。相山区实行巡查督查制，建立“街道、社区、建设单位、监理单位、跟踪审计单位、建设监管单位”六位一体联合协调监管制度，邀请街道社区网格员及居民代表成立群众监督小组，对工程实施全过程进行监督，严把项目工程关、质量关、安全关，打造老旧小区整治改造精品工程。

 

三、建后管养与居民实际相结合

 

根据小区规模、管理现状和居民的承受能力等因素，通过征求居民意愿，为改造后的小区量身制定物业管理方式。安康社区和幸福社区分别成立了物业服务中心，建立了社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业服务企业的“四位一体”社区管理服务模式，提供基本的保安、保洁、保绿服务，内部采取企业管理、外部采用有偿服务，切实把改造后的小区管理好、服务好，巩固老旧小区整治改造成果。（刘琳）