5月28日开始，进入护航中高考特殊阶段，市城管执法投诉指挥中心加强了对噪声问题的监管、分析及反馈工作。一是在做日常数据分析时，着重对群众举报3次及以上的热难点问题（尤其噪声污染问题）进行重点梳理、分析。据统计，上周涉及噪音扰民类问题58件，占举报总数的43.61%，尤其以工地夜间施工扰民为甚。二是做好政策宣传及解释。平台操作员认真学习《关于加强高考中考期间环境噪声污染监督管理的通告》精神，在文明受理的同时，做好案件派遣、跟踪，及时将案件进展告知举报人。三是做好与处置单位的沟通函接。对群众举报多次仍得不到解决导致情绪激动的部分案件与执法大队、督查科及时进行沟通衔接，跟踪事态进展，关注问题处置，避免矛盾激化。