一、推行无纸化申报，实现从“群众跑腿”到“信息跑路”。自2018年12月10日开始，省住房和城乡建设厅对建筑施工企业资质认定、建设工程勘察设计企业资质认定、房地产开发企业资质核定、燃气经营许可证核发等全部行政许可事项统一实行无纸化网上申报。申请人只需下载填写《行政许可申请人承诺书》，对申报材料真实性作出承诺，即可在线提交电子申请材料，无需打印、报送纸质材料，无需到政务服务大厅现场核验原件。审批过程中，申请人可以通过审批系统随时获知申报审批受理情况及审批进度。从“群众跑腿”到“信息跑路”，审批效率实现新跨越。自实行无纸化申报以来，截至2019年4月底，省住房和城乡建设厅共办理网上申请6万余件，大幅降低了群众办事成本。“一网通办”还延伸至全省市、县（市）住房城乡建设部门，各级各部门均可在线办理省级下放的房地产开发资质、建筑业资质审批等事项。

 

　　二、实行电子证书，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”。2019年5月1日起，省住房和城乡建设厅对核发的涉及企业资质、人员资格的房地产开发企业资质证书、安全生产许可证、二级建造师注册证书等16类行政许可证书统一实行电子证书。申请人通过网络完成实名认证和用户注册，申报相应审批事项；审批通过后，申请人可自行下载或打印电子证书，不需再到政务服务大厅现场领取纸质证书，电子证书与省住房和城乡建设厅制发的纸质证书具有同等效力。公众扫描电子证书上的二维码，通过反馈信息即可随时查看企业资质或人员资格证书的状态是否有效，以及基本信息、颁发机构电子签章、批准日期等证书详细信息。企业办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”，服务效能实现再提升。

 

　　三、全程网上运转，实现从“人工审批”到“智能审查”。省住房和城乡建设厅行政许可事项受理、审批全流程网上流转，全过程监控接件时间、办理进度、办结时间等，审批过程透明开放，职责清晰、可追溯。构建起“住建云”，企业填报的从业人员、项目业绩等均可通过信息系统进行关联查询，自动比对填报信息的真实性、准确性，辅助提出审查意见，最大限度减少人为因素对信息审核的影响，审批质量和效率进一步提高。建立了审批内部监督制度，严格控制审批时限，明确每个审批环节的办理时限，临近时限时系统预警提示。在网站开通在线客服系统，梳理总结出群众办事常见问题3000多条，建立公众咨询问题解答库，方便办事人员快速查找、迅速解决。通过在线客服，为全省4.6万个用户提供“面对面”“点对点”咨询服务，日解答咨询300余件。