鄂州市自城市运管服平台试运行以来，鄂州市城管监督指挥中心组织第三方技术公司对城管系统内三家责任单位、各区及下辖街办、乡镇运管服平台相关工作人员开展专题业务培训，针对城市运管服平台操作流程进行详细讲解，并现场指导安装移动终端，确保指挥协调系统案件正常运转，部件问题、事件问题件件有落实，实现“一个系统、一种机制、一套标准”在我市城市管理领域全覆盖。
 

 

经过两轮升级优化，纵向贯通市区平台，实现各层级数据循环衔接，横向协同城管系统内各单位，推动案件处置工作提质增效，形成“纵向到底、横向到边”的城市运行管理服务工作体系。截至目前，城市运管服平台上报案件总数119785件，立案119055件，处置118467件，结案118312件，处置率达99.50%，结案率达99.38%?；对接市12345热线平台，共接收工单1768件，办结1755件，办结率达99.26%。

 

下一步，市城管监督指挥中心将以“一网统管”为目标，逐步完善城市运管服平台功能，立足精细“智”理城市，为市民提供更加便利、快捷、精准的公共服务，着力破解群众办事堵点、难点等问题。