中华建设网讯（通讯员 冯夏雪 甘晓云）“刚反映的问题，第二天就解决了，谢谢你们！”近日，家住武汉市江岸区三合社区的叶女士专程致电江岸区城管执法大队，对其迅速协调解决自家附近的管线暴露问题表示了感谢。
为进一步提升城市精细化管理效能，江岸区城管不断优化工作作风，将群众满意度作为核心工作导向，持续发力提升群众投诉件办理质量和效率，高效解决群众身边的实际问题。
9月3日，区城管局会同区司法局及相关街道、百步亭社区，召开群众投诉工作联席会议，对油烟噪声、违法建设、出店占道经营等群众反映强烈的典型投诉案件进行了深入剖析，集思广益明确解决路径。
会上，各参会单位对投诉案件进行逐一拆解分析，精准定位群众痛点，合力破解堵点难点。与会人员围绕如何提高办理效率、妥善回应群众诉求、有效化解矛盾纠纷等方面展开了深入讨论，合力找到切实可行的解决方案。
江岸区城管局表示，局指挥中心、执法大队及各直属中队将全力支持各街道及百步亭社区的群众投诉件办理工作；同时，局法制部门也将全程提供法律指导，确保执法过程的规范性与合法性。区司法局进一步强调了严格规范、公正文明执法的重要性，表示将对执法行为进行全程监督，对不作为、乱作为等进行严肃查处。
江岸区城管执法大队工作人员介绍，该区将建立健全群众投诉疑难件、复杂件会商机制，定期对“疑难杂症”进行集中破解分析。各部门将进一步厘清工作职责，形成工作合力，力求更快速度、更高质量地解决群众诉求。同时，对于办理成效显著的典型案例，还将在全区各街道及百步亭社区进行经验推广，以点带面，不断提升群众对城市管理工作的满意度。
