11月22日至25日，国家住建部督查组一行6人在督查组组长上海市公积金管理中心副主任刘方定的率领下莅临我市开展十堰住房公积金管理和服务工作专项督查，就管理中心管理和服务制度建立、业务流程优化、服务政策改进、业务办理费用、服务环境改善、服务方式改进、服务能力提升等七方面工作开展专项检查。市委常委、常务副市长、市住房公积金管委会主任龙良文会见了督查组一行，对他们的到来表示热烈欢迎，并认真做好迎检各项工作。

　　管理中心主任、党委书记熊炬国首先就十堰住房公积金管理中心服务等工作情况向督查组一行进行了全面详细汇报。随后，督查组查阅了中心相关服务制度、台账资料、业务凭证，登入中心网站和业务系统检阅了业务办理程序，现场查看了业务办理服务大厅情况，并随机对前来办理住房公积金业务的职工发放了调查问卷，通过多种形式全方位检查了解管理中心住房公积金服务工作情况。

　　督查组充分肯定了十堰住房公积金服务工作取得的成绩，认为管理中心硬件条件好，各类设施齐备；干部职工精神面貌好，树立了良好的对外形象；业务办理服务大厅建设好，统一规范了各类服务标识、资料；全面实施了综合柜员制，使用扫描仪对业务办理要件实行影像采集建立了电子档案；审批权限控制严格，切实有效防控了风险；投诉建议处理的好，12329全权负责做到了统一口径及时回复；特别是建立了一系列业务管理、内部管理、服务管理等77项制度，制度齐全、规范，用制度管人、管钱、管事的做法值得推崇，实现了各项工作程序化、制度化、规范化发展。希望管理中心再接再厉，在规范档案管理、优化业务流程、改善贷款政策、加强信息建设等方面进一步改进工作，积极与省厅沟通交流，推动东风公司分中心实现“四统一”管理和实现房产查询与房管局联网两项重点工作，使管理和服务再上新台阶。

　　最后，熊炬国对督查组一行的检查指导表示感谢，认为检查组提出的问题中肯实在，对改进十堰住房公积金服务管理工作具有很好的指导意义，管理中心将认真研究，逐步整改，落实到位，争取使服务的满意度和满意率再次实现大提高，让市委、市政府放心，让国家、住建部、省住建厅放心，让广大缴存干部职工和群众满意。

　　督查组一行还深入丹江口办事处进行了检查指导。