随着科学技术的发展，信息化已渗透到人们生活的方方面面。依靠科技手段，发挥信息化作用，创新服务方式，是提高住房公积金服务效率的有效途径。
一是自主开发了公积金网上业务系统，集账户管理、资金汇缴、贷款申请、信息查询多功能于一体，缴存单位和职工足不出户即可办理信息变更、公积金汇补缴等业务，变传统柜台服务为24小时不间断自助服务。自2011年10月开通以来，共有8155家单位在网上办理业务，共发生交易557,231笔（不含查询类）。
二是启用全国统一住房公积金服务热线号码12329，提供自助语音服务和人工语音服务，集政策宣传、业务查询、办理指南、咨询投诉、短信发送等功能于一体。自2011年7月开通以来，累计接听82万通以上（含自助语音），2014年1-7月日均呼入量861通，日均接听量721通，日最高接听量979通。
三是大力推行短信业务。免费向缴存人开通缴存、结息等账户变更短信告知服务。截至2014年上半年累计开通短信近30万户，仅今年上半年已发送256万条。
四是建立协管员QQ群11个（其中：2000人的群1个，1000人的群4个，500人的群5个，100人的群1个）。加入群的单位协管员有4350人。通过公积金协管员队伍促建促缴、协提协贷，搭建更好的管理平台，住房公积金管理的重心将进一步下移，服务关口进一步前移，使住房公积金制度更加惠民、利民、便民。
五是着手开发手机客户端。手机客户端构架的设计思路以客户实际需求为出发点，主要使用群体为公积金缴存职工，功能涵盖公积金新闻动态的浏览、公积金个人账户查询、自助服务和咨询留言。
六是建立信息共享机制。武汉公积金中心在中南地区率先实现了与人民银行征信系统的对接，可适时查询借款人信用记录，提高贷款办理效率。
